การให้คำปรึกษาชุมชนเซเนกาเคาน์ตี้บรรลุภารกิจระยะยาวทันเวลา

– โดย Josh Durso

Social distancing มาพร้อมกับความท้าทายมากมาย ผู้คนเป็นสัตว์สังคม ดังนั้นพวกเขาจึงกระหายการมีปฏิสัมพันธ์ ในช่วงที่มีการระบาดใหญ่เช่นเดียวกับที่ส่งผลกระทบไปทั่วโลก ผู้ว่าการแอนดรูว์ คูโอโม ได้เรียกร้องให้ผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิตทั่วนิวยอร์กสร้าง 'เครือข่าย' เพื่อให้ชุมชนได้ใช้ประโยชน์

มันเกิดขึ้นได้อย่างไรในโลกที่ปฏิสัมพันธ์ทางสังคมถูกกีดกันอย่างรุนแรง - ถ้าไม่ถูกแบนโดยสิ้นเชิง?

Margaret Morse ผู้อำนวยการฝ่ายบริการชุมชนของ Seneca County กล่าวว่าช่วงเวลาของการระบาดใหญ่นี้หลั่งไหลไปกับภารกิจระยะยาวที่คลินิกสุขภาพจิตและการใช้สารเสพติดของ Seneca ได้ดำเนินการควบคู่กันไป

มันหมุนรอบแนวคิดของ telehealth ซึ่งเป็นแนวคิดที่ค่อนข้างใหม่ซึ่งผู้ป่วยหรือผู้ใช้สามารถมีปฏิสัมพันธ์แบบตัวต่อตัวกับผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลสุขภาพโดยไม่ต้องออกจากบ้าน มอร์สกล่าวว่าเซเนกาได้ดำเนินการเรื่องนี้มาเป็นเวลาประมาณสองปีแล้ว และตอนนี้เคาน์ตี้ก็ 'พร้อมที่จะไป' แล้ว มันค่อนข้างราบรื่นเธอกล่าว พนักงานต้องเรียนรู้เทคโนโลยีและเรากำลังสอนลูกค้าถึงวิธีการใช้เทคโนโลยี แต่จนถึงตอนนี้ก็ยังเป็นไปด้วยดี

ที่เหลือเชื่อที่สุด เธอกล่าวว่า 'แสดงอัตรา' หรือความถี่ที่ผู้คนทำหรือไม่แสดงสำหรับการนัดหมายที่กำหนดได้เพิ่มขึ้นในทิศทางบวก เราได้ติดตั้งแล็ปท็อปให้กับนักบำบัดทุกคน ซึ่งทำให้สามารถเปลี่ยนไปใช้บริการระยะไกลได้ มอร์สกล่าว แผนกไอทีของ Seneca County ล้ำหน้ากว่าใครในทุกด้านอย่างแท้จริง ฉันไม่สามารถพูดสิ่งที่เป็นบวกเกี่ยวกับแผนกและผู้อำนวยการร็อบ ลาปราดได้มากพอ เราให้ทุกคนทำงานจากที่บ้านได้ภายในไม่กี่วันหลังจากได้รับคำสั่งจากผู้ว่าราชการ พนักงานยังมีความยืดหยุ่นและสร้างสรรค์อย่างเหลือเชื่อ

เธอบอกว่าในขณะที่โลกภายนอกอาจมองว่า 'อัตราการแสดง' ที่เพิ่มขึ้นเป็นเรื่องน่าประหลาดใจ แต่ก็ไม่ได้รู้สึกเช่นนั้นจากภายใน ไม่น่าแปลกใจเลยที่ตัวเลขเหล่านี้กำลังดีขึ้น เธอกล่าว Telehealth ทำให้บริการสะดวกสำหรับผู้รับของเราจริงๆ

การให้คำปรึกษาชุมชนเซเนกาเคาน์ตี้กำลังให้บริการทั้งหมดนอกเหนือจากการฉีดยาในลักษณะนี้ มอร์สกล่าวว่าบริการยาจิตเวช บริการบำบัด การรักษาโดยใช้ยาช่วยสำหรับความผิดปกติของการใช้ฝิ่น การบริโภคและการประเมิน ทั้งหมดต้องมาก่อนผ่านทางสุขภาพทางไกลหรือทางโทรศัพท์ เรามีพนักงานประจำสถานที่ให้บริการตามความจำเป็นสำหรับผู้ที่ไม่มีโทรศัพท์หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หรือหากได้รับการบ่งชี้ทางการแพทย์ เธอกล่าวเสริม

อย่างไรก็ตาม มอร์สกล่าวว่าพวกเขาตั้งใจที่จะให้กันและกันผ่านกระบวนการนี้ งานยังไม่หยุดไหล แม้ในขณะที่รัฐบาลสั่งให้ปิดระบบเศรษฐกิจส่วนใหญ่ในนิวยอร์ก

ฉันรู้สึกแปลกใจมากที่พนักงานของเราพลาดการทำงานร่วมกันในสำนักงานและการทำงานจากที่บ้านเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่เนื่องจากการแยกตัวออกจากกัน มอร์สกล่าว เรากำลังทำงานอย่างหนักเพื่อรักษาขวัญกำลังใจ เราได้จัดการประชุมทางคลินิกสองครั้งต่อสัปดาห์ผ่าน Zoom เธอบอกว่าพวกเขาสร้างห่วงโซ่อีเมลรายวันที่ช่วยให้การสนทนาและการโต้ตอบระหว่างพนักงานดำเนินต่อไป [ทีมงาน] สบายดี แต่เรากำลังทำงานอย่างหนักเพื่อรักษาความสัมพันธ์และคิดบวก ความรับผิดชอบที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของฉันในตอนนี้คือต่อพนักงานของฉัน เพราะหากพวกเขาไม่แข็งแรง – เราไม่สามารถให้บริการชุมชนได้

การระงับปฏิสัมพันธ์ทางสังคมชั่วคราวอาจมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อสุขภาพจิตของชุมชนโดยรวม ความจริงนั้นไม่ได้หายไปกับมอร์สซึ่งบอกว่าเป็นส่วนหนึ่งของแผนโดยรวมของแผนกของเธอในการจัดการกับปัญหาที่เกิดขึ้น

ความเชื่อมโยงทางสังคมมีความสำคัญต่อสุขภาพจิตสำหรับทุกคน รวมทั้งผู้ที่มีความผิดปกติทางจิตอยู่ก่อนแล้ว เห็นได้ชัดว่านี่เป็นความท้าทายในช่วงเวลาเหล่านี้ เธออธิบาย ฉันรู้ว่าบริการบางอย่างที่ผู้คนที่เราให้บริการโดยทั่วไปมีส่วนร่วมด้วยอาจถูกปิด และฉันต้องการให้แน่ใจว่าผู้รับของเราทุกคนตระหนักถึงทรัพยากรและบริการที่มีให้ในเทศมณฑลเซเนกาในเวลานี้ – อาหาร ที่พักพิง สุขภาพจิต บริการ บริการสังคม ฯลฯ

มอร์สกล่าวว่าความกังวลยังคงมีอยู่ในระดับสูงสำหรับผู้ที่มีความผิดปกติในการใช้สารเสพติดซึ่งอาจไม่ได้ทำงานและโดดเดี่ยว ปัจจัยเหล่านี้สามารถนำไปสู่การกำเริบของโรคได้ แต่ฉันต้องการให้บุคคลเหล่านี้รู้ว่าเรามีเพื่อนร่วมงานที่ยังคงไปเยี่ยมลูกค้า - ถ้าจำเป็น - และมีการประชุมการกู้คืนจำนวนมากที่เกิดขึ้นทางออนไลน์

ข้อความจากพนักงานของเธอนั้นเรียบง่าย: เราอยู่ที่นี่เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีใครไปโดยไม่มีบริการ

บริการทั้งหมดยังคงใช้ได้ผ่านทาง telehealth หรือโทรศัพท์ ยังคงได้รับการฉีดยา และผู้ที่อยู่ในภาวะวิกฤตยังสามารถโทรติดต่อแผนกสุขภาพจิตของ Seneca County และศูนย์ให้คำปรึกษาชุมชน Seneca County เพื่อขอความช่วยเหลือได้ เราจะทำให้แน่ใจว่าพวกเขาตอบสนองความต้องการของพวกเขา มอร์สกล่าวเสริม พวกเขาไม่ได้อยู่คนเดียว