Spectrum ได้ออกแถลงการณ์สองฉบับเกี่ยวกับการปิดช่อง Fox ในพื้นที่ที่มีการแข่งขันกันอย่างดุเดือด ในวันศุกร์ เวลาประมาณ 17.00 หรือ 18.00 น. ลูกค้ายักษ์ใหญ่ด้านโทรคมนาคมสังเกตเห็นจุดจบอย่างกะทันหันของหลายช่องทาง
WSYT (Fox 68) และ WNYS (My43) ถูกดึงออกมาทั้งคู่ สำหรับผู้ที่อาศัยอยู่ใน Central Finger Lakes - ส่วนใหญ่ในเซเนกา, ทอมป์กินส์ และบางส่วนของเคาน์ตี Southern Wayne - หมายถึงการสูญเสียช่องทางเครือข่ายท้องถิ่นที่สำคัญ
ขออภัย ไม่สามารถใช้สาย Spectrum ได้ เราเสนอให้ขยายข้อตกลงปัจจุบันของเรา และ Spectrum นำเราออกจากอากาศโดยไม่คาดคิด อย่างไรก็ตาม เรายังคงมีเสาอากาศอยู่บนอากาศ Fox Syracuse กล่าวในแถลงการณ์
ตามที่มีสถานี Fox Syracuse — ช่องถูกดึงอย่างกะทันหันโดยไม่มีการเตือนล่วงหน้า
เมื่อไหร่ Shawn Mendes คอนเสิร์ตครั้งต่อไป
ตั้งแต่นั้นมา Spectrum ก็ได้เผยแพร่คำตอบหลายรายการ ซึ่งรวมถึงคำตอบที่ส่งตรงถึงสมาชิกทีมข่าวของเราบน Twitter จากช่องทางการสนับสนุนของพวกเขา
Ask_Spectrum อย่างเป็นทางการของ บริษัท ยืนยันบัญชี Twitter ว่ามีการหยุดทำงาน Northwest Broadcasting เจ้าของบริษัทในเครือ Fox และ Telemundo ในพื้นที่ของคุณ ได้ดึงช่องของพวกเขาออกจาก Spectrum
แถลงการณ์กล่าวต่อไปว่า เราเจรจาโดยสุจริตกับพวกเขาและรู้สึกผิดหวังมากที่ยังไม่สามารถบรรลุข้อตกลงได้ ขอขอบคุณที่อดทนรอในขณะที่เรากำลังดำเนินการแก้ไขปัญหานี้ สำหรับข้อมูลอัปเดตและข้อมูลเพิ่มเติม รวมถึงตัวเลือกการเขียนโปรแกรมอื่น โปรดไปที่ http://www.NorthwestFairdeal.com .
กระทู้นั้นยังคงดำเนินต่อไปเมื่อผู้ใช้รายอื่นถามเกี่ยวกับข้อตกลงที่เพิ่งลงนามโดย Fox เพื่อออกอากาศ Thursday Night Football ซึ่งได้รับการตอบกลับจากบัญชีที่ได้รับการยืนยันเดียวกันซึ่งพูดในนามของบริษัท:
หากช่องออกเป็นเวลานานเราจะทำการตัดสินใจนั้น หากมีการออกเครดิต คุณจะได้รับการแจ้งเตือนและการปรับค่าใช้จ่ายโดยอัตโนมัติในใบแจ้งยอดการเรียกเก็บเงินของคุณ เรากำลังดำเนินการเพื่อบรรลุ ข้อตกลงที่ยุติธรรมสำหรับทุกคน
เมื่อ LivingMax โพสต์เรื่องราวดั้งเดิมบน Facebook ได้รับการตอบรับอย่างมาก เนื่องจากมีความคิดเห็นมากกว่า 100 รายการถูกโพสต์บนเธรดภายใน 24 ชั่วโมง
ผู้ใช้ Facebook David Klehn กล่าวว่า ที่นี่ในวอเตอร์ลู ฉันสูญเสีย Fox Channel 6 และ WNYS Channel 11 ด้วย ฉันยังมี Fox News, Fox Sports 1 และ Fox Sports 2 ฉันยังแพ้ Channel 8 Syracuse เมื่อหลายสัปดาห์ก่อน ฉันเบื่อ Spectrum มาก อาจถึงเวลาสำหรับการเปลี่ยนแปลง
ในขณะที่การนำ WROC-TV ออกจากตลาดพื้นที่ Syracuse เป็นเรื่องที่สร้างความผิดหวังให้กับลูกค้าจำนวนมากใน Seneca County — การสูญเสียเครือข่ายท้องถิ่นอื่นทำให้หลายคนผิดหวังในตลาด Syracuse
ทีมฟุตบอลวิทยาลัยที่ประเมินค่าสูงที่สุด
ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่ามันเป็นเรื่องของตำแหน่งทางการตลาด ในขณะที่เซเนกาเคาน์ตี้ตั้งอยู่ตรงกลาง - เกือบจะแม่นยำ - ระหว่างโรเชสเตอร์และซีราคิวส์ตามรายงานของยักษ์เคเบิล - เคาน์ตี้ยังคงเป็นเมืองซีราคิวส์เป็นอันดับแรก
นั่นเป็นสาเหตุที่การสูญเสียเครือข่าย Syracuse เกิดขึ้นอย่างน่าประหลาดใจ
หอการค้าเซเนกาเคาน์ตี้
อย่างไรก็ตาม ตามที่เจ้าหน้าที่ได้ชี้ให้เห็นในนามของ Spectrum การตัดสินใจครั้งนี้เกิดขึ้นจากการเจรจาสัญญาที่หยุดชะงัก ทั้งสองฝ่ายที่เกี่ยวข้อง – ณ จุดนี้ – ไม่สามารถตกลงกันได้ว่าใครเป็นผู้รับผิดชอบในการปิดสถานีในวันศุกร์อย่างกะทันหัน
ผู้ใช้ Facebook Melissa Combs ได้เพิ่ม Spectrum เลิกลบช่องแล้วไปโทษคนอื่นดีกว่า!! แต่เราในฐานะลูกค้าไม่ได้รับค่าตอบแทนสำหรับการลบช่องทั้งหมดในแพ็คเกจของเรา พัสดุของฉันเพิ่มขึ้นทุกเดือนตั้งแต่เข้ารับบริการ!!
การสูญเสียช่องทางเป็นสิ่งหนึ่ง แต่การเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีในการให้บริการของ Spectrum ยังสร้างความผิดหวังให้กับลูกค้าบางราย โดยเฉพาะลูกค้าสูงอายุ
ในช่วงปลายเดือนมกราคม บริษัทใช้ระบบดิจิตอลทั้งหมดซึ่งต้องใช้เครื่องรับสเปกตรัมหรือกล่องรับสัญญาณเคเบิลสำหรับเครื่องรับโทรทัศน์ทุกเครื่อง นั่นหมายความว่า ทีวีใดๆ ที่เสียบเข้ากับผนังโดยตรงผ่านสายโคแอกเซียลจะถูกระงับจนกว่าจะมีการเพิ่ม 'เครื่องรับดิจิทัล'
Spectrum แจกจำนวนจำกัดสำหรับ 'ฟรี' ให้กับลูกค้า 'เลือก' อย่างไรก็ตาม เมื่อการกำหนดราคาโปรโมชันสิ้นสุดลง และ 'ระยะเวลาผ่อนผัน' เหล่านั้นสิ้นสุดลง ลูกค้าจะได้รับแจ้งว่าราคาจะเพิ่มขึ้นระหว่าง ถึง ต่อ Spectrum Receiver
ผู้ใช้ Facebook Amanda Lesterhuis ได้แสดงความผิดหวังกับการเปลี่ยนแปลงนี้ Spectrum บล็อกช่องดิจิตอลในพื้นที่ทั้งหมดของเราในสัปดาห์นี้ และบอกเราว่าเราต้องจ่าย ต่อเดือน และรับกล่องเคเบิลหนึ่งกล่องเพื่อนำกลับมา เธอกล่าวต่อ ฉันไม่คิดว่าจะเป็นไปได้ที่จะไม่ชอบบริษัทมากกว่า Time Warner จนถึงตอนนี้!
Lisa Kaminski ลูกค้า Spectrum ใน Seneca County กล่าวเสริมว่า นั่นคือสองสถานีที่เราสูญเสียไปในพื้นที่น้ำตกเซเนกา/วอเตอร์ลู, WROC และตอนนี้คือฟ็อกซ์ แต่ Spectrum เพิ่งขึ้นบิลของฉัน .00 ต่อเดือน!!
ความกังวลอีกประการหนึ่งจากผู้ที่ชั่งน้ำหนักในเรื่องนี้เกี่ยวข้องกับผู้สูงอายุ Spectrum ได้สร้างปัญหามากมายให้กับผู้สูงอายุและผู้ด้อยโอกาส ฉันได้ยินมาว่าบุคคลที่บ้านพักคนชรา Wayne County สูญเสียการบริการ ผู้ใช้ Facebook Judy Abbott กล่าว
มีรายงานว่าสิ่งอำนวยความสะดวกเหล่านี้จำนวนมากกำลังอยู่ในขั้นตอนการอัปเกรดที่กว้างขวาง แม้ว่าบริการเคเบิลจะให้บริการในสิ่งอำนวยความสะดวกเหล่านี้ — ความจำเป็นของกล่องเคเบิลแบบดิจิทัลหรือ 'ตัวรับสเปกตรัม' ในทุกชุดหมายความว่าจำเป็นต้องติดตั้งหลายร้อยรายการ นอกจากนี้ สิ่งอำนวยความสะดวกจำนวนมากต้องผ่านการอัปเกรดทรัพยากรที่สำคัญเพื่อให้มีสัญญาณดิจิทัลเพียงพอที่จะทำให้เป็นคุณสมบัติของพวกเขา
เช็คกระตุ้นครั้งต่อไปจะออกเมื่อไหร่
ข้อความเต็มอ่านดังต่อไปนี้ในการตั้งค่าเว็บไซต์พิเศษสำหรับข้อพิพาทโดย Spectrum:
แรงกระตุ้นใหม่จะมาเมื่อไหร่
ให้ Northwest Broadcasting รู้ว่าคุณต้องการให้พวกเขาส่งคืนรายการของคุณ
ทำไมฉันถึงพลาดบางช่องของฉัน?
Northwest Broadcasting เจ้าของเครือข่ายท้องถิ่นบางแห่งได้นำโปรแกรมของตนออกจาก Spectrum เพื่อสร้างความยากลำบากให้กับลูกค้าของเรา ในขณะที่เรากำลังเจรจาโดยสุจริตเพื่อให้บรรลุข้อตกลงที่ยุติธรรม
- ภาคตะวันตกเฉียงเหนือเรียกร้องค่าธรรมเนียมการเขียนโปรแกรมเพิ่มขึ้นอย่างน่าหัวเราะ - มากกว่า 75%
- พวกเขาเรียกร้องให้จ่ายเงินมากกว่าที่เราจ่ายให้กับสถานีออกอากาศอื่น ๆ สำหรับบริการเดียวกัน
- นี่เป็นเพียงวิธีการทำงานของภาคตะวันตกเฉียงเหนือ พวกเขาดึงช่องทางของตนจากผู้จัดจำหน่ายเกือบทั้งหมดในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาเพื่อใช้เป็นกลยุทธ์ในการเจรจาต่อรอง
- เราไม่คิดว่ามันยุติธรรมที่พวกเขาต้องการขึ้นค่าธรรมเนียมจำนวนมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากการเขียนโปรแกรมของพวกเขามีให้ฟรีพร้อมเสาอากาศทีวี และส่วนใหญ่มีให้บริการฟรีบนอินเทอร์เน็ต
- Spectrum อยู่ข้างคุณและต่อสู้เพื่อลดต้นทุน ค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้นของการเขียนโปรแกรมเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดเพียงอย่างเดียวในราคาเคเบิลที่สูงขึ้น และเรากำลังต่อสู้อย่างหนักเพื่อควบคุมอัตราการเขียนโปรแกรมที่กำหนดให้กับเราโดยกลุ่มต่างๆ เช่น Northwest Broadcasting
Spectrum ได้เสนอข้อเสนอที่ยุติธรรม โดยมีค่าธรรมเนียมที่สูงกว่าอัตราเงินเฟ้อและค่าครองชีพสำหรับโครงการเดียวกัน
เราขอให้ขยายการเจรจาเพื่อให้ได้ข้อตกลงที่ยุติธรรม โดยจัดให้มีการจัดโปรแกรมไว้
เราผิดหวังมากกับการตัดสินใจดึงช่องทางของพวกเขา ซึ่งส่งผลกระทบในทางลบต่อลูกค้าของเราทั่วประเทศ
การเจรจาของเราเป็นเรื่องหนึ่ง บรรลุข้อตกลงที่เป็น ยุติธรรมกับลูกค้าของเรา . เราหวังว่าจะสามารถส่งคืนโปรแกรมนี้ได้ในไม่ช้า
ดำเนินการทันทีและแจ้งให้พวกเขาทราบว่าคุณต้องการข้อตกลงที่ยุติธรรม! โทร Northwest Broadcasting วันนี้ที่ 517-347-4141 หรือส่งอีเมลโดยป้อนข้อมูลของคุณด้านล่าง
