เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์ จากผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซ

การสร้างร้านค้าอีคอมเมิร์ซในยุคนี้เป็นกระบวนการที่ตรงไปตรงมา มีเครื่องมือในการทำเช่นนั้น และมีแบรนด์มากมายให้เลือกทางออนไลน์ แต่ในขณะที่คุณสามารถสร้างไซต์ กำหนดธีม และใช้ปลั๊กอินเพื่อทำให้ไซต์ของคุณมีความเร็วสูง น่าสนใจ และติดอันดับดีบนไซต์เสิร์ชเอ็นจิ้น การดำเนินธุรกิจออนไลน์คือเกมบอลรูปแบบใหม่ทั้งหมด ในบทความนี้ เราจะมาดูเคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญเพื่อช่วยคุณ ในขณะที่คุณเปิดตัวหรือเปิดธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณอีกครั้ง

สร้างโปรแกรมความภักดี

ธุรกิจที่จะยืนยาวคือธุรกิจที่มี ลูกค้าประจำ . คนที่กลับมาถามหาสินค้าคุณบ่อยๆ กลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมคือการสร้างโปรแกรมความภักดีสำหรับบุคคลกลุ่มนี้ มันสามารถเป็นคะแนนสะสมสำหรับทุกๆ X ดอลลาร์ที่ใช้จ่ายในร้านค้า ซึ่งสามารถใช้บนเว็บไซต์ มอบเป็นของขวัญให้กับครอบครัวหรือเพื่อนฝูง หรือไปพักผ่อน สปา หรือทริปชายหาดที่พวกเขาสามารถชนะได้

เป้าหมายของคุณคือการทำให้ลูกค้ารู้สึกมีคุณค่าและชื่นชม เคล็ดลับสั้นๆ คือการถามลูกค้าว่าต้องการอะไรเป็นรางวัล จะทำให้คุณประหลาดใจในระดับความเข้าใจที่คุณจะได้รับ

อย่ารีบเร่งโฆษณาบน Facebook

มีข่าวลือเกี่ยวกับการเริ่มเตะและ แคมเปญโฆษณา บน Facebook เมื่อเริ่มต้นกับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ และก็ไม่ใช่ความคิดที่ดีเช่นกัน ปัญหาคือคุณอาจรวบรวมข้อมูลไม่เพียงพอที่จะระบุลูกค้าของคุณในระดับที่คุณต้องการ ขณะดำเนินการร้านค้าและแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ คุณจะรวบรวมข้อมูลจากลูกค้าของคุณ ได้แก่ เพศ อายุ สถานที่ จำนวนเงินที่ใช้จ่ายโดยเฉลี่ย ฯลฯ

การรวบรวมข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับลูกค้าของคุณจะเป็นประโยชน์ เนื่องจากจะช่วยให้คุณทำงานกับหลักฐานและไม่ใช่การคาดเดา คุณมีแนวโน้มที่จะมีคนทำ Conversion หากคุณทำสิ่งเหล่านี้มากกว่าการเดาว่าลูกค้าของคุณเป็นใคร

ใช้ผู้มีอิทธิพลในการโฆษณาผลิตภัณฑ์ของคุณ

แนวทางที่แน่นอนในการแนะนำผลิตภัณฑ์ของคุณสู่ฐานลูกค้าใหม่คือการให้ผู้มีอิทธิพลเข้ามามีส่วนร่วมในการโฆษณาผลิตภัณฑ์ของคุณ การศึกษาโดย Grapevine ในปี 2559 พบว่าผู้มีอิทธิพลมีอัตราการคลิกผ่าน 2% ในขณะที่โฆษณาบน Facebook มีอัตราการคลิกผ่านที่ 1.16% ตัวเลขนี้มีแนวโน้มที่จะไต่ขึ้นต่อไป โดยผู้มีอิทธิพล เราไม่ได้หมายถึงผู้ที่มีผู้ติดตามหลายล้านคน แม้ว่าจะไม่ใช่ความคิดที่ดี แต่ก็อาจอยู่เหนือระดับเงินเดือนของคุณ ให้ไปหาผู้มีอิทธิพลเฉพาะกลุ่มที่โปรโมตประเภทผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณแทน

ตัวอย่างเช่น หากคุณขายเสื้อผ้าเด็ก คุณควรมองหาผู้มีอิทธิพลที่พูดเกี่ยวกับการเป็นแม่หรือการเลี้ยงดูบุตร ผู้ติดตามของพวกเขาน่าจะมีเด็กหรือทารกที่ต้องการเสื้อผ้า นอกจากนี้ยังพบว่าไมโครอินฟลูเอนเซอร์มีอัตราการมีส่วนร่วมที่ดีกว่าอินฟลูเอนเซอร์ระดับมหภาค ดังนั้นจงเลือกไมโครอินฟลูเอนเซอร์เฉพาะกลุ่มเล็กๆ

ชาวต่างชาติชาวอเมริกันไปที่ไหน

ขายประสบการณ์ของลูกค้าและไม่ใช่ผลิตภัณฑ์

ในโลกออนไลน์ทุกวันนี้ เรามีสินค้ามากมาย ไปเป็นวันที่บริษัท/บริษัทหนึ่งๆ อาจทำให้การขาดแคลนเทียมขึ้นราคาได้ ตอนนี้โอกาสคือสิ่งที่คุณกำลังขายออนไลน์ มีผู้คนหลายร้อยหรือหลายพันคนที่เสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการเดียวกัน แต่สิ่งหนึ่งที่อาจแตกต่างออกไปคือประสบการณ์ของลูกค้าขณะอยู่ในเว็บไซต์ของคุณ

ประสบการณ์ของลูกค้าจะเป็นเรื่องง่ายในการนำทางผ่านไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ คุณภาพของรูปภาพบนไซต์ รวมถึงมุมต่างๆ ของผลิตภัณฑ์นั้น และวิดีโอ

การเรียกดูเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซไม่น่าจะมีปัญหา เวลาในการโหลดเว็บไซต์ต้องเร็ว มิฉะนั้น ผู้เข้าชมจะออก (ซึ่งไม่เหมาะกับอัตราตีกลับของคุณ) คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าการไปยังส่วนต่างๆ ของไซต์ของคุณไม่รู้สึกเหมือนไขปริศนา

วิดีโอก็น่าสนใจเพราะลูกค้าชื่นชอบ มันทำให้พวกเขารู้สึกถึงความเหมาะสมของผลิตภัณฑ์ วิดีโอสามารถใช้เป็นวิธีการใช้งานได้หากเป็นผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้จริง หากเป็นสินค้าที่สวมใส่เหมือนเสื้อผ้า อาจเป็นวิดีโอของเพื่อนๆ ที่กำลังโพสท่าในชุดเดรส

การทำเช่นนี้จะทำให้ลูกค้าเห็นภาพของผลิตภัณฑ์และสามารถจินตนาการถึงตัวเองได้อย่างง่ายดาย

ใช้งานบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของคุณ

หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการเชื่อมต่อคือการโต้ตอบบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของคุณ ตามหลักการแล้ว คุณต้องการใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ตลาดเป้าหมายของคุณใช้บ่อยๆ การเปิดบัญชีโซเชียลมีเดียบนสองแพลตฟอร์มและเริ่มต้นด้วยสองแพลตฟอร์มนั้นเป็นวิธีที่ปลอดภัยในการเริ่มต้น มากกว่านี้และคุณไม่สามารถโต้ตอบได้มากเท่าที่คุณต้องการ ซึ่งขัดต่อเป้าหมายของการอยู่บนโซเชียลมีเดีย

ปฏิทินปูมพูดอย่างไรเกี่ยวกับฤดูหนาวปี 2017

หากคุณไม่เก่งด้านโซเชียลมีเดีย ให้จ้างผู้จัดการโซเชียลมีเดียมาช่วย พวกเขาไม่จำเป็นต้องมีราคาแพง แค่มีความสามารถเพียงพอที่จะนำเสนอเนื้อหาที่ก่อให้เกิดการโต้ตอบ

โซเชียลมีเดียยังเป็นสถานที่ที่ดีในการเป็นเจ้าภาพจัดการแข่งขันและเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ชมของคุณโดยการทำโพล

ส่งมอบเกิน

พยายามส่งมอบมากเกินไปเสมอ วิธีที่ดีคือการเสนอการจัดส่งฟรีและใส่ของขวัญส่งเสริมการขายพร้อมกับผลิตภัณฑ์ที่คุณจัดหา การทำเช่นนี้จะทำให้คุณถูกใจลูกค้า นอกจากนี้ ให้คอยดูแลข้อร้องเรียนของลูกค้าและแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว กิจกรรมเหล่านี้มีส่วนทำให้ชื่อแบรนด์

ให้ข้อเสนอและส่วนลดแก่ผู้ซื้อครั้งแรก

ทุกคนชอบการต่อรองราคา และคุณรู้หรือไม่ว่าใครรักพวกเขามากกว่ากัน? ผู้ที่มาเป็นครั้งแรก คำว่าส่วนลดและข้อเสนอเป็นแม่เหล็กและได้รับความสนใจจากผู้คน นี่เป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบในการดึงดูดผู้ที่มาเป็นครั้งแรกให้กลับมาอีก

และตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีวันหมดอายุเพื่อใช้รหัสส่วนลดหรือคูปอง แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือไม่บังคับให้ผู้ซื้อรายใหม่ลงทะเบียนก่อนซื้อ คุณสามารถสูญเสียได้อย่างรวดเร็วหากพวกเขายังคงพยายามทดสอบร้านค้าของคุณ

อย่าลืม รับที่อยู่อีเมลของผู้คน เนื่องจากคุณต้องติดตามผลกับลูกค้า

สร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม

วิธีหนึ่งที่ดีในการปรับปรุงการขาย การหาลูกค้าใหม่ และรักษาลูกค้าเดิมคือการผลิตเนื้อหาที่ดี สร้างบล็อกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ แบ่งปันความรู้ของคุณเกี่ยวกับอุตสาหกรรมและเพิ่มมูลค่าให้กับลูกค้าจำนวนมาก เนื้อหาที่ดีคือเนื้อหาที่มีมูลค่าเพิ่ม

คริส บราวน์ บัตรมีตแอนด์กรีท

บอกผู้ชมของคุณถึงวิธีการใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ พูดคุยเกี่ยวกับอุตสาหกรรมของคุณในวงกว้าง และให้คำแนะนำแก่ผู้ชมของคุณ ตราบใดที่เนื้อหาของคุณเชื่อมต่อกับพวกเขา พวกเขาจะเข้ามาที่หน้าของคุณ

รับคำติชม

คำติชมมีความสำคัญต่อการเติบโต และสิ่งนี้ไม่แตกต่างกันในพื้นที่อีคอมเมิร์ซ ความคิดเห็นจากครอบครัวและเพื่อน ๆ อาจเป็นจุดเริ่มต้น แม้ว่าฉันสงสัยว่าคุณจะได้รับการวิจารณ์อย่างตรงไปตรงมา แต่เมื่อเห็นว่าพวกเขาอาจไม่ต้องการทำร้ายความรู้สึกของคุณ คุณสามารถเรียกใช้การสำรวจความคิดเห็นและสอบถามเกี่ยวกับบริการของคุณ นอกจากนี้คุณยังสามารถ หาผู้เชี่ยวชาญ ที่สามารถช่วยคุณให้คะแนนเว็บไซต์ของคุณและแนะนำวิธีปรับปรุงเว็บไซต์ได้

ความคิดสุดท้าย

การดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซอาจเป็นงานที่น่าเบื่อหน่าย แต่สุดท้ายแล้วทุกอย่างก็คุ้มค่า สิ่งหนึ่งที่คุณต้องอดทน เช่นเดียวกับธุรกิจอื่นๆ ผลลัพธ์ต้องใช้เวลาในการดำเนินการ—และเรียนรู้ที่จะเห็นความล้มเหลวทุกอย่างเป็นกระบวนการเรียนรู้เพียงแค่เริ่มต้นและทำเวทมนตร์ของคุณ!